Datenschutzerklärung
Gültig ab: Januar 2025
1. Verantwortliche Stelle
2. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung der Website www.sovoice.ai sowie aller zugehörigen Dienste, Produkte und Plattformen der Soko Labs GmbH.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie – soweit anwendbar – der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
3. Erhobene Daten
Wir erheben folgende personenbezogene Daten:
- Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firmenname, Website
- Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zugriffszeiten, besuchte Seiten
- Kommunikationsdaten: Nachrichten über das Kontaktformular
- Technische Daten: Geräteinformationen, Bildschirmauflösung
4. Zweck der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:
- Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienste
- Bearbeitung von Anfragen und Kommunikation
- Durchführung von Demo-Anrufen
- Analyse und Optimierung der Website
- Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
- Schutz vor Missbrauch und Betrug
5. Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung erfolgt auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:
- Einwilligung: Für Marketing-Cookies und Newsletter
- Vertragserfüllung: Zur Erbringung unserer Dienstleistungen
- Berechtigte Interessen: Für Website-Analyse und Sicherheit
- Rechtliche Verpflichtung: Zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen
6. Cookies
Unsere Website verwendet Cookies. Dabei unterscheiden wir:
- Essenzielle Cookies: Notwendig für die Grundfunktionen der Website
- Statistik-Cookies: Helfen uns, die Nutzung der Website zu verstehen
- Marketing-Cookies: Ermöglichen personalisierte Werbung
- Personalisierungs-Cookies: Speichern Ihre Präferenzen
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über das Cookie-Banner anpassen oder in Ihren Browsereinstellungen ändern.
7. Datenweitergabe
Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:
- Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung
- An Auftragsverarbeiter, die in unserem Auftrag handeln
- Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
- Zum Schutz unserer Rechte und Sicherheit
Wir arbeiten mit folgenden Dienstleistern zusammen:
- Amazon Web Services (AWS) – Hosting und E-Mail
- Cloudflare – Content Delivery und Sicherheit
8. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Massnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen:
- SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
- Regelmässige Sicherheitsupdates und -prüfungen
- Zugriffsbeschränkungen und Authentifizierung
- Verschlüsselte Datenspeicherung
9. Speicherdauer
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.
- Kontaktanfragen: 2 Jahre nach letztem Kontakt
- Geschäftsunterlagen: 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
- Nutzungsdaten: 12 Monate
- Cookie-Einwilligung: 12 Monate
10. Ihre Rechte
Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:
- Auskunftsrecht: Sie können Auskunft über Ihre gespeicherten Daten verlangen
- Berichtigungsrecht: Sie können die Korrektur unrichtiger Daten verlangen
- Löschungsrecht: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen
- Einschränkungsrecht: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen
- Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung widersprechen
- Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem gängigen Format erhalten
Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter: info@sovoice.ai
11. Künstliche Intelligenz
SoVoice nutzt KI-Technologien zur Verarbeitung von Sprache und Text. Dabei werden:
- Gespräche zur Qualitätsverbesserung analysiert
- Transkriptionen erstellt und gespeichert
- Sprachmodelle zur Kommunikation eingesetzt
Die KI-Verarbeitung erfolgt ausschliesslich zur Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen.
12. Änderungen
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie an geänderte rechtliche Anforderungen oder Änderungen unserer Dienste anzupassen.
Die aktuelle Version ist stets auf unserer Website verfügbar.
13. Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz kontaktieren Sie uns:
Soko Labs GmbH
Grossmatte 10
6260 Reiden
Schweiz
E-Mail: info@sovoice.ai